• CK Adrenalin centrum
• Chaty a chalupy v ČR
• Dárkový poukaz
• Půjčovna outdoorového vybavení

Reklamační řád

- obsahuje informace pro zákazníka o postupu při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodě VŠE PRO OUTDOOR společnosti ADRENALIN CENTRUM s.r.o.

Obecné podmínky:

- tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a Obchodního zákoníku, vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Na prodávané zboží se vztahuje záruční doba 2 roky stejně jako na zboží zakoupené v kamenném obchodě.

Kupující je povinnen:

- bezprostředně po obdržení zásilky prohlédnout zboží zda odpovídá objednávce co do kvality a množství a v případě jakéhokoliv rozporu neprodleně informovat prodávajícího. Kupující má právo na uplatnění odpovědnosti za vadu zboží i v záruční lhůtě, pokud se projeví závada, případně snížená jakost.
Pokud kupující zjistí závadu na dodaném zboží nebo jeho neúplnost (nesprávný typ, velikost, počet kusů), musí tuto skutečnost sdělit co nejdříve pracovníkům internetového obchodu společnosti ADRENALIN CENTRUM s.r.o.

V případě reklamace zboží nás kontaktujte kterýmkoliv z těchto způsobů:
- osobně v naší kamenné prodejně na Ostružnické ulici č. 25 v Olomouci
- e-mailem: eshop@adrenalincentrum.cz
- telefonem: 585 316 029
- mobilem: 605 526 480
- poštou na adresu ADRENALIN CENTRUM s.r.o., Ostružnická 25, 772 00 Olomouc

Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné dodržet všechny tyto podmínky:

- zboží předat k opravě na vlastní náklady a v původním obalu včetně případného příslušenství, příruček a návodů které byly s výrobkem dodány
- přiložit řádně vyplněný záruční list. V případě, že byl ke zboží vydán (záleží na výrobci),
- přiložit kopii daňového dokladu (faktura nebo prodejka) a dodacího listu,
- přesný popis vady zboží

Případné reklamace se řeší následujícími způsoby :
- opravou zboží
- výměnou zboží
- snížením ceny zboží
- vrácením zaplacené částky peněz

Vždy je však třeba reklamovat zboží ve vhodném obalu a k reklamaci bude přijato pouze očištěné a osušené zboží. Náklady na dopravné hradí na místo reklamace zákazník i v případě oprávněné reklamace. Poštovní zásilku je nutné pojistit.

Za vadu nelze považovat:

- změnu vlastností zboží, která vznikla v důsledku nadměrného opotřebení nebo nesprávným používáním zboží.
- neodborným zacházením či obsluhou, které jsou v rozporu s návodem
- zboží bylo poškozeno živly
- vznikne-li škoda při přepravě zboží

Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží jiným se stejnými parametry.